Profesional v/s Vendedor

Imagen vía People can Change

La situación es la siguiente:

Vas a una tienda, de esas gigantes por departamentos, en donde te aprestas a comprar algo que te interesa, para el ejemplo usaremos una cámara fotográfica digital.

Te acercas a la vitrina y comienzas a discriminar, por marca, precio, en fin… cuando ya crees que tienes definida la presa, aparece el típico vendedor [para el ejemplo supondremos que utiliza una polera con la marca Kodak bordada en ella]que te saluda muy amablemente y se ofrece a ayudarte.

Pero resulta que la amabilidad le dura sólo hasta que le haces saber que te gustaría llevar una cámara de otra marca [distinta a la que señala el bordado en su polera] digamos, para el ejemplo que es una Nikon.

Al instante comienza a sacar la artillería pesada y haciendo todo lo posible, intenta convencerte de que Kodak es una marca, por lejos muy pero mur superior a Nikon.

En ese momento es cuando cualquier usuario de fotográficas digitales con algo de lecturas en blog’s como este, comienza a sospechar que algo no anda bien. Intentas decirle que podría estar cometiendo un error. Que según lo que leíste en la red, Nikon es una marca con años de prestigio y que su óptica es por lejos mucho mejor que Kodak, a lo que el vendedor contesta irónicamente…

«Bueno si usted lo dice… después de todo, usted es el cliente» frase que acompaña de una también «irónica« sonrisa.

¿Qué hacer?

Opción A: Echarle encima los años de estudio y las miles de horas frente al monitor leyendo sobre cámaras y sus características para hacerlo sentir cada vez más miserable.

Opción B: Hablar con su superior, hacerle ver el error y en una de esas quitarle el puesto al vendedor, después de todo hasta podría hacerles cursos rápidos de fotografía a los clientes.

Opción C: Ignorarlo y seguir vitrineando hasta que aparezca algo mejor.

Lo anterior me sucedió el viernes recién pasado. Estaba en una de esas grandes tiendas, en Falabella del Mall Plaza el Trebol para ser más preciso, acompañé a mi hermana quien quería tener su propia cámara digital y este vendedor, de quién me arrepiento no haber tomado una fotografía, intentó pasarse de listo. Lo que no sabía es que lo hacía con el hombre equivocado.

Se imaginan a Mr. Chips tratando de ser convencido a comprar un Olywata!

¿Por qué será que los vendedores siempre creen saberlo todo?

¿Por qué será que las tiendas no invierten un poco más y capacitan de verdad a sus vendedores?

O mejor aún, ¿Por qué no contratan a verdaderos profesionales de cada área?

La única vez que he podido conversar de igual a igual con un vendedor, ha sido las veces que he decidido comprar algo en algunas de las tiendas de música especializada, en donde generalmente contratan a músicos para atender a otros músicos.

Cosa que no ocurre en estas grandes tiendas, donde no encuentras a fotógrafos atendiendo a otros fotógrafos, ni a computines atendiendo a otros computines.

Al final, para cerrar la historia. Mi hermana quería algo económico que le sirviera para apretar el botón y tomar la foto, nada más. El tipo me ofrecía una Kodak easyshare, [sólo la cámara empaquetada en su cajita, sin añadidos] por algo más de $90 mil pesos.

Por el mismo precio, terminamos comprando, ante sus propios ojos pero con otra vendedora, una Sony Cybershot que incluía funda para la cámara, un juego de pilas recargables con su cargador y otro de alcalinas para usar en el momento, más dos Memory Stick una de 1Gb y otra de 2Gb.

¿Qué tal?

¿Alguna vez han tratado de convencerte a comprar algo que no quieres?

Salu2

Pd: La Nikon estaba de lujo, pero mucho más cara y con sólo una SD de 1GB de regalo.